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Customer Service Specialist

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? 🌍

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.

 

🤝 COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

 

🕵️  SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se hai:

  • Un inglese fluente (plus se conosci anche altre lingue)
  • Esperienza nelle spedizioni export aereo
  • ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
  • esperienza nel lavoro di gruppo
  • attenzione al cliente

 

✔️ COSA FARAI?

Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni aeree export interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico:

  • svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
  • fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
  • monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
  • ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti

 

📌 DOVE LAVORERAI?

La nostra sede è a Basiano (MI).

Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi.

 

🙌 COSA TI OFFRIAMO?

  • Team informale
  • Buoni pasto/spesa
  • Piano sanitario integrativo
  • Un portale di convenzioni aziendali
  • Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
  • La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

 

🎯 QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.

TI RICONOSCI? UNISCITI A NOI!

Il Gruppo Arcese è un operatore logistico globale, con 70 uffici e oltre 3500 dipendenti in tutto il mondo. Il Gruppo Arcese collega i mondi e offre soluzioni integrate e sostenibili lungo l'intera catena di fornitura. Si propone di offrire la migliore esperienza ai propri dipendenti attraverso passione, innovazione, spirito imprenditoriale, mentalità digitale e leadership trasformazionale.

Nel Gruppo Arcese crediamo che il riconoscimento, l'inclusione e la valorizzazione della diversità siano la chiave per creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.

La nostra cultura, la nostra leadership, le nostre persone, garantiscono pari e giuste opportunità per tutti, a tutti i livelli organizzativi. Riconosciamo la diversità come un fattore vincente, incoraggiando i nostri dipendenti a condividere le idee, a collaborare tra le varie funzioni e le diverse seniority, a valorizzare e sviluppare i talenti.

Sappiamo che la diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta. E ogni giorno scegliamo di essere inclusivi.

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Vuoi fare carriera con noi? Invia la tua candidatura: siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti e ci piacerebbe prenderti in considerazione per future opportunità!

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Località: 

Basiano, MI, IT, 20060

Tipo di contratto:  Indeterminato
Dipartimento:  A&S|Customer Service|Milano

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